工程机械是我国装备工业的重要组成部分。概括地说，凡土石方施工工程、路面建设与养护、流动式起重装卸作业和各种建筑工程所需的综合性机械化施工工程所必需的机械装备，称为工程机械。它主要用于国防建设工程、交通运输建设，能源工业建设和生产、矿山等原材料工业建设和生产、农林水利建设、工业与民用建筑、城市建设、环境保护等领域。
工程机械行业是一个特殊的行业，在中国装备制造业的排名中比较靠前。中国目前的工程机械行业分布，与中国以前的地域经济和军事化战略要地紧密相关。中国机械化是必然的，以后的许多工程都要用到工程机械，所以说工程机械在未来的数年内还是一个很有朝气的行业。
随着物流业的兴起，工程机械行业地缘化的影响越来越小，而各个厂家出于原材料、市场规模和运输成本的缘故，也逐步向物流业比较发达的地域集中，比如长三角地区成为各大工程机械行业纷纷进军的集中地段。而工程机械行业代理商的依托于厂家的大树，也没有了地域限制，优势能够充分发挥出来，而且全国的市场也处于均衡状态，随着信息化的发展，工程机械渠道建设的经验也能够随着传递，互相复制和学习。
工程机械行业各类产品中，矿山机器比较特殊，在国外，重型的数量占据了整个工程机械行业数量的 份额，说明其用途也最广，属于工程机械行业的基础产品，标志着一个国家工程机械行业的整体水平。在2010年全年时间内，中国的工程机械行业经历了近70%的增长，国内 三一突兀而起，冲击外资 ，引起了其他国内 的纷纷引进。而本次正略钧策项目组给国内做的工程机械渠道提升方案，也是基于对市场的前景看好，所以纷纷投入大量资源进行渠道建设。
红星作为矿山机械公司，是一家以生产重型矿山机器为主，集科研、生产、销售为一体的大型股份制企业。本公司生产各种破碎机设备，主要包括颚式破碎机、锤式破碎机、反击式破碎机、冲击式破碎机、复合式破碎机。公司在不断提高产品质量的前提下，还强调以客户为基准，通过整合以往按公司职能划分部门的设置方式，弱化职能部门间的沟通成本，加快服务处理速度、优化服务流程，进而强化后台的支持力度，而对于与客户关联的业务板块，则形成专门的归口管理部门，以期细化客户服务管理工作，寻求客户服务互动过程的精细化，最终达到精致化服务。